16. Services d’assistance

• 16.1 Chaque service d’assistance fournit-il des informations relatives aux fonctionnalités d’accessibilité et à la compatibilité avec l’accessibilité, décrites dans la documentation du site web ?
• 16.2 Chaque service d’assistance répond aux besoins de communication des personnes handicapées directement ou par l’intermédiaire d’un service de relais. Cette règle est-elle respectée ?
• 16.3 La documentation fournie par le service d’assistance est-elle conforme aux règles d’accessibilité numérique ?